Jeunesse & emploi : entre “Sape”, Séduction et professionnalisme, quelle posture gardée au sein d’une entreprise ?
Nous recevons à cette matinale, Rachidatou ZANGO, une très jeune employée d’une société de courtage que nous tairons volontairement le nom. Diplômée en assurance automobile, elle étonne par ses belles initiatives tant il est vrai selon Pierre CORNEILLE que “Aux âmes bien nées, la valeur n’attend point le nombre des années ». Sa capacité à proposer des solutions innovantes et son don de soi au bureau n’a pas laissé son patron indifférent. Ainsi, elle est passée d’agent commerciale à gérante principale de l’entreprise.
Nous crions très souvent au manque de travail ! Mais que faisons -nous réellement dans les bureaux lorsque nous arrivons à décrocher un “Job” ?
Jeunesse & emploi : entre “Sape”, Séduction et professionnalisme, quelle posture garder au sein d’une entreprise ? Rachidatou ZANGO nous partage sa petite expérience sur le sujet.
Rachidatou ZANGO (R Z) : Je suis titulaire d’un bac “D” avec une licence professionnelle en assurance obtenue à l’université “AUBE NOUVELLE “
Dès la troisième année j’avais déjà commencé les stages dans quelques entreprises de la place en vue de préparer ma soutenance. J’ai vu une publication sur Facebook en son temps et c’était sur la page d’un ami. C’est une nouvelle structure qui venait de se lancer et qui était à la recherche de collaborateurs. Voilà, c’est parti de là et c’est en juillet 2023 que j’ai commencé à travailler.
ArtistesBF (ArtBF) : Vous avez été recrutée pour quelle tache ?
R Z : J’ai été recrutée comme productrice au sein de la société, c’est à dire, j’étais chargée de produire les contrats d’assurance pour les assurés. Ma tache consistait à prospecter le marché, à la rédaction des contrats pour les clients. Il faut noter qu’une société de courtage comme la nôtre est un Intermédiaire entre les assurés et les compagnies d’assurance. Donc, nous sommes habilités à produire les contrats automobiles. J’ai été mandatée pour produire ces contrats automobiles sur place et dans le cas échéant, je les recevais par mail ou me déplaçais pour des besoins de signature.
Quel est le secret pour attirer la sympathie autour de vous ?
Le secret, c’est vraiment la discipline et savoir ce qu’on veut en venant dans une entreprise. Je suis du genre qui aime apprendre. Je suis très curieuse et je déteste l’oisiveté. J’aime être sur le travail de terrain. C’est pourquoi j’ai choisi d’aller dans l’assurance car, j’aime interagir avec les gens. Et qui dit assurance parle d’interaction avec les assurés, écouter et résoudre leurs problèmes.
Parlez nous des défis que vous avez surmontez quotidiennement ?
Étant donné que la société venait nouvellement de s’implanter, les gens n’avaient vraiment pas la notion de courtage. Comment arriver donc à convaincre les clients à souscrire les contrats d’assurance via notre société ? C’était un peu ça le problème. Le défi donc était de tout faire pour instaurer un climat de confiance entre les assurés et notre entreprise.
C’est vrai que dans toute société, les bisbilles et autres problèmes ne manquent pas. Mais à chaque fois, on arrive à surmonter nos petites divergences pour avancer.
Qu’est-ce qui fait vraiment un employé dans une entreprise ou est-ce que l’habit fait le moine ?
Eh oui !!! L’apparence compte souvent à bien des égards. Je peux dire que “l’habit fait le moine”. Être toujours bien habillé donne une certaine confiance en soi. Mais c’est surtout à travers vos résultats que vous serez apprécié; parce que le patron n’attend que les résultats.
Que faut-il s’interdire de poser comme acte lorsqu’on est employée d’une entreprise ?
Comme je l’ai dit au début de cet entretien, il faut être vraiment discipliné. Il faut savoir pourquoi on est là ! Donc, tout ce qui n’est pas en rapport avec le travail, il faut éviter. Il faut aussi se mettre une limite à certaines situations qui vont peut-être t’amener à te dérouter ou ternir ton image. Tu as été recruté pour un travail précis, donc, c’est mieux de te concentrer là-dessus.
Il faut souvent avoir un mental d’acier. On n’a pas forcément besoin que les autres voient ce qu’on fait pour croire en nous-même. Si les efforts sont palpables et que malgré tout, mon supérieur semble les ignorer; ce n’est pas grave, je vais continuer à toujours me donner à fond. Et si ça persiste; c’est à dire, ce semblant d’ignorer mon rendement perdure, je me sentirai vraiment frustrée et je vais demander à avoir une discussion sérieuse avec le patron pour comprendre.
Dans votre travail, quelle personne souhaiteriez-vous incarner en termes d’éthique ?
C’est mon patron ! Vraiment c’est un monsieur qui m’inspire beaucoup de par son parcours. C’est une des personnes qui m’inspire.
Mon patron est inspirant du fait de son humilité. S’il arrive au bureau, il ne se comporte pas en patron. Il n’est pas un “patron gendarme” du genre à effrayer ou à terroriser les employés. Il y a de ces patrons dès qu’ils arrivent au bureau, tout le monde se cache et finis les clavardages ou les ragots du jour . Ma patron est vraiment quelqu’un qui est arrivé à installer un climat de confiance entre ses employés et lui-même. Malgré la timide affluence des clients, il ne nous met pas trop de pression. Ailleurs, je ne crois pas que ce serait simple . Le climat dans l’entreprise pourrait être invivable !
Il ne s’est jamais fâché contre un employé ?
Euh non ! je n’ai jamais vu mon patron dans cet état-là. Bien au contraire, il nous surprend souvent en nous offrant des bons d’assurance pour nos motos ou nous invite à dîner.
Les erreurs sont souvent des actes qui permettent à leur auteur de tirer des leçons et repartir sur de bonnes bases. Qu’en est-il à votre niveau ?
C’est vrai qu’il faut souvent se familiariser pour pouvoir travailler en équipe. Mais si j’ai des conseils à donner à une petite sœur ou à un petit frère qui entre dans le monde du travail, c’est de lui dire de garder une certaine réserve vis-à-vis des collègues, voilà ! Je ne dis pas de s’isoler et passer le temps à cogiter. Il faut éviter trop la familiarité au bureau.
Mon erreur, c’est d’avoir été trop familière avec certains collègues. Il faut éviter ce genre de comportement afin d’éviter que vos propos ne partent dans tous les sens.
Comment aimeriez-vous être perçue par vos proches ou par les autres collègues ?
Je veux être perçue comme quelqu’un qui se bat, qui se donne à fond, qui sait ce pourquoi elle est dans une entreprise.
Qu’est-ce qui vous rend le plus fier dans votre travail ?
C’est d’abord le fait d’avoir pu allier études et boulot. L’autre fierté, c’est d’avoir bénéficier d’une promotion car de productrice, je suis passée aujourd’hui à gérante de la structure; donc c’est quand même un grand pas.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui aspire à travailler dans le secteur associatif ou dans une entreprise comme la vôtre ?
C’est d’abord aimer ce qu’on fait et ne pas accorder de l’importance à certains détails inutiles C’est très important !
Quels sont vos projets ?
J’aimerai continuer mes études et agrandir également la société afin qu’elle passe du statut de courtage à celui d’une société d’assurance. Je me battrai avec mes collaborateurs pour cela.
Un mot pour terminer cet entretien
C’est de toujours foncer sans peur. Il faut aussi se dire que si vous vous trouvez à un poste de responsabilité, c’est parce que Dieu sait que vous en êtes capable. Il faut toujours se battre et s’attacher des conseils des devanciers.
A l’endroit de mon patron, c’est vraiment lui dire merci pour la confiance placée en moi car certainement que d’autres le méritaient mieux que moi. Mais s’il a préféré me garder dans la société, c’est qu’il a perçu en moi une certaine capacité à faire bouger les lignes au sein de la société. Et c’est aussi de lui rassurer ma profonde reconnaissance.
ArtistesBF
