Depuis que l’État burkinabè a récemment encouragé chaque citoyen à remplir ses devoirs civiques, une affluence a été constatée dans les guichets administratifs du pays. Cependant, nombreux sont ceux qui se plaignent aujourd’hui de la lenteur du travail aux guichets, compromettant ainsi les efforts de la population pour se conformer à ces nouvelles mesures. Dans l’arrondissement 12 de Ouagadougou, nous avons fait un constat auprès des citoyens se rendant aux impôts pour régler leurs taxes de résidence ou de parcelle. Le sentiment généralisé d’impatience et de frustration face à la lenteur du traitement de leurs dossiers est perceptible. Les citoyens interrogés ont unanimement critiqué la durée excessive d’attente, mettant en évidence un manque d’efficacité au sein des services administratifs. Certains ont même exprimé leur désarroi face à une organisation qui peine à répondre aux besoins croissants de la population. Lisez plutôt..
Selon Ablassé Wango, agent au ministère de l’agriculture cela fait plusieurs jours qu’il n’arrive pas à payer sa taxe de résidence: »Je suis venu pour payer ma taxe de résidence. Effectivement, pour être honnête, il faut le reconnaître. Je crois que c ‘est la troisième fois je me présente ici. Il y a une ou deux semaines de cela je suis venu, il y a eu des difficultés. Aujourd’hui, encore je suis revenu, depuis pratiquement dix heures, je suis là. On a eu une satisfaction, mais il faut le reconnaître, qu’il y a un certain lenteur présentement. On m’a orienté à la caisse pour régler les frais et c ‘est ça que je suis venu attendre comme ça. » a t’il déclaré
Pour Justin Guetin , comptable à la Caisse, c’est vraiment difficile de payer ses taxes dans les guichets : » Je suis venu pour payer ma taxe de résidence et pour celle de ma femme. Il faut dire que c’est vraiment Périlleux. Je suis là depuis 7h et demi et jusqu’à présent je ne sais pas à quelle heure je vais avoir. Au fait, il y a un problème. Il y a quatre guichets et il n’ y a que 2 qui fonctionnent. L’autre guichet pour les taxes et l’autre guichet pour le Cadastre. Avec ce monde vous voyez pourquoi ça ne pas aller vite. Quand vous venez pour donner le peu à l’Etat et que vous n’arrivez pas. Il y a le problème de réseau, mais aussi, il n’y a pas assez de personnels pour faire le travail. C’est vraiment très compliqué, non seulement on arrive pas à payer, nous ne sommes pas au service, ça fait double coup. » a t’il expliqué
Même son de cloche pour Luc SAWADOGO : » on est tous dans la même situation ce matin, je suis là depuis 6h jusqu’à présent on a pas encore payé. Au début il y avait un problème de réseau, il y a un problème de l’effectif aussi. On a jusqu’à 3 guichets et c’est un seul guichet qui est ouvert. C’est vraiment difficile, payer ses impôts c’est un devoir civique et on vient on veut accomplir notre devoir civique et on arrive pas à payer. Depuis presque une semaine on tient les mêmes documents et on arrive pas à payer. En plus de ça, on peut pas tout dire, il y a toujours des petits petits affaires en bas qui retardent le travail. » a t’il confié
Pour Wendmi Comberé cela fait deux jours qu’elle cherche à accomplir son devoir civique : » Nous sommes venus hier on nous a dit de revenir aujourd’hui. Nous sommes arrives à 8h on a rempli tous les documents, il reste à payer les frais on est là, les gens sont nombreux on attend. En tout cas c’est lent. Depuis le matin on est là ça n’avance pas. Même en haut il y a toujours des gens qui sont là-bas. » a t’elle déclaré.
Toutes fois ils demandent à l’État de travailler pour leur faciliter la tâche pour accomplir les devoirs citoyens au niveau des structures administratives : » on veut bien faire mais il faut qu’on fasse des efforts pour nous faciliter la tâche à vraiment s’exécuter de nos devoirs. » a demandé Justin Guetin, Comptable à la Caisse.
Luc SAWADOGO à également sollicité l’aide de l’État pour le bon fonctionnement des administrations publiques : » s’il y a quelque chose à faire il faut le faire notamment pour résoudre le problème de réseau. » a t’il sollicité
Bien que l’appel du gouvernement burkinabè à remplir ses devoirs de citoyen ait été entendu par la population, la lenteur administrative est en train de saper ces efforts. Il est impératif que des mesures concrètes soient prises rapidement pour remédier à cette situation.
Pauline DABIRE
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